退款政策

1. 退款资格

一般情况下，取消预订不予退款。个别情况可酌情考虑。

 

2. 不可退款商品

以下项目不可退款：

• 申请或预订押金

• 已提供的材料和资源

• 代您支付的费用（考试费、申请费）

• 部分提供的服务或部分访问

 

3. 重新安排日程

• 您可以提前24小时通知我们更改预订时间。

• 允许一次免费改期；额外改期可能收取 10% 的费用。

• 重新安排的服务必须在3个月内完成。

 

4. 脑电图抵消

如果我们取消或推迟您的服务，您将获得全额退款或可以免费重新安排时间。

 

5. 特殊情况

如果您面临严重的经济困难（例如疾病、亲人去世、签证被拒），请联系我们商讨解决方案。我们会根据具体情况，并结合相关证明文件，酌情考虑退款。

 

6. 争议

如果您对退款决定有异议，请在7天内通过电子邮件详细解释。我们将在5个工作日内回复。

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生效日期：2026年1月