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退款政策
1. 退款资格
一般情况下,取消预订不予退款。个别情况可酌情考虑。
2. 不可退款商品
以下项目不可退款:
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申请或预订押金
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已提供的材料和资源
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代您支付的费用(考试费、申请费)
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部分提供的服务或部分访问
3. 重新安排日程
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您可以提前24小时通知我们更改预订时间。
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允许一次免费改期;额外改期可能收取 10% 的费用。
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重新安排的服务必须在3个月内完成。
4. 脑电图抵消
如果我们取消或推迟您的服务,您将获得全额退款或可以免费重新安排时间。
5. 特殊情况
如果您面临严重的经济困难(例如疾病、亲人去世、签证被拒),请联系我们商讨解决方案。我们会根据具体情况,并结合相关证明文件,酌情考虑退款。
6. 争议
如果您对退款决定有异议,请在7天内通过电子邮件详细解释。我们将在5个工作日内回复。
生效日期:2026年1月
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